酒店員工不成比例地成為客人虐待的目標。 從口頭爭吵到性騷擾，酒店工作人員往往容易受到不安全情況的影響。 了解支持物聯(lián)網(wǎng)的緊急按鈕如何成為讓員工發(fā)送求救信號和接收快速備份的簡單方法。

有問題的客人行為

雖然目前沒有聯(lián)邦法律要求管家使用緊急按鈕，但已經(jīng)制定了一些法令。自 2012 年以來，紐約市要求在所有工會酒店設(shè)置緊急按鈕。拉斯維加斯的個別酒店、幾家主要的連鎖酒店、伊利諾伊州和新澤西州，以及加利福尼亞州的長灘和奧克蘭以及華盛頓州西雅圖等城市都采用了“放手，穿褲子”的措施。

2016 年對芝加哥女性酒店員工的性騷擾調(diào)查強調(diào)了緊急按鈕的必要性。結(jié)果令人震驚：

49% 的管家曾讓“客人暴露自己、閃現(xiàn)或光著身子應門”。幾名女性報告說，客人在她們面前自慰?！扁C笑話、影射、玩色情和性要求也被廣泛報道。

58% 的人是客人性騷擾的受害者，包括性侵犯。

由于打掃房間是一項孤立的活動，因此客房服務(wù)人員很容易受到這些情況的影響。酒店房間是私人的，沒有監(jiān)控攝像頭，是一個狹窄的封閉空間。管家經(jīng)常自己工作，減少了目擊者的可能性。即使在大型酒店，成對分配的管家也可能在同一樓層的另一端相距一個街區(qū)。

無論何時何地，管家感到受到威脅，都需要快速、離散的通信。室內(nèi)電話是不夠的，因為它可能在炎熱的時刻無法物理或快速訪問。管家可能也不想接觸收音機或手機，因為這可能會加劇客人的行為。緊急按鈕是一種更簡單、更安全的選擇。

緊急按鈕如何工作？

緊急按鈕是一種小型便攜式設(shè)備，可通過藍牙、蜂窩、LoRa（遠程）或 wi-fi 等無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)射電子信號。 它們可以連接到掛繩、衣服或家政推車上。 它們也可以安裝在實用壁櫥內(nèi)。 緊急按鈕配備 GPS，因此它們的功能類似于 24/7 導航信標。

這些緊急按鈕不是像汽車警報器那樣響亮的那種。 按下時，帶有員工特定位置的 SOS 警報會悄悄地發(fā)送給另一位酒店工作人員。 此人可能是受過適當培訓的現(xiàn)場安保人員、經(jīng)理或前臺文員。 警報可以包括員工的姓名或 ID 號。

酒店經(jīng)理將需要徹底計劃此通信順序，如果經(jīng)理下班或保安人員已經(jīng)忙于另一事件，則需要考慮意外情況。

緊急按鈕很實用，因為它們可以發(fā)給任何負責遠離公共區(qū)域的酒店工作人員。除了管家之外，他們還可以用于提供客房服務(wù)、清潔衛(wèi)生間、維護停車場和場地，甚至調(diào)酒師或侍應生的任何人。

因為緊急按鈕是一種連接設(shè)備，所以它們屬于物聯(lián)網(wǎng)。這意味著在實施此安全技術(shù)時，仔細檢查您的 wi-fi 網(wǎng)絡(luò)的強度是謹慎的做法。如果觸發(fā)緊急按鈕，任何死角都可能造成延遲。 wi-fi 助推器可以幫助加強您的網(wǎng)絡(luò)并確保整個酒店的信號覆蓋范圍廣。您還可以考慮添加一個使用 wi-fi 作為云通信的 LoRa 路由器。由于 LoRa 連接以英里為單位，它具有令人難以置信的建筑物滲透率，可以超過獨立的 Wi-Fi 覆蓋范圍。

緊急按鈕是創(chuàng)建更安全工作場所的有用且有效的方法。它們使酒店員工能夠立即報告問題并獲得他們應得的迅速保護。這只是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備解決難題并創(chuàng)造重要變化的另一種方式。